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Paiments

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Transport et livraison

Veuillez prendre note que nous ne pouvons être tenus responsables des délais et/ou de toutes formes de complications éventuelles du processus de livraison dès lors que les colis sont remis à Poste Canada. Les envois  sont repérables par le biais du numéro de suivi qui est communiqué au client lors de l’achat de l’étiquette d’expédition. 

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Remboursement

Remboursement des biens

Nous acceptons les demandes de remboursment sur notre site pour les produits qui répondent à l'une des exigences suivantes :

1. le bien est arrivé cassé

2. le mauvais bien a été envoyé par erreur

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 15 jours après la réception de vos biens. Pour faire une demande, veuillez envoyer un courriel expliquant votre situation à l'adresse suivante : info@ludovidec.com

Retour

Nous acceptons les retours dans le cas de l’envoi, par erreur, d’un produit endommagé ou qui ne correspondrait pas à celui qui a été commandé. Le problème doit néanmoins nous être signalé afin que nous analysions la situation et que nous autorisions le retour à des fins de remboursement ou de remplacement du produit. À moins d’une décision contraire, les frais de retour sont assumés par l’acheteur et le coût de l’envoi d’un produit de remplacement, si nécessaire,  est défrayé par Ludovidec. Tout problème justifiant un retour doit nous être communiqué dans les 7 jours suivant la réception de la livraison de la commande, tel que documenté par le numéro de suivi de Poste Canada. Les produits retournés doivent être dans l’état d’origine et ne peuvent avoir été altérés de quelque façon que ce soit.